Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Feather Electronics – www.featherelectronics.com

Dernière mise à jour : Avril 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : info@featherelectronics.com

 

Adresse de retour : 6 Rue de Clémentville, 34070 Montpellier, France

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

•       Les produits sur mesure, commandes spéciales ou articles personnalisés.

•       Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

 

Pour obtenir rapidement l'article de votre choix, la meilleure solution est d'effectuer un retour de votre produit actuel. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité et nous en informer par e-mail.

 

Exemple : Si vous avez commandé des écouteurs blancs et préférez le modèle noir, retournez votre produit, puis commandez la nouvelle couleur après validation du retour.

 

6.1 Remboursement standard

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le traitement par votre banque peut prendre 1 à 3 jours supplémentaires.

Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à info@featherelectronics.com.

 

6.2 Remboursements en cas de paiement via Alma (paiement en plusieurs fois)

Cette section s'applique uniquement aux commandes réglées via la solution de paiement fractionné Alma (2x, 3x ou 4x).

 

En cas de retour d'un produit réglé via Alma, la procédure est la suivante :

•       Feather Electronics initie le remboursement auprès d'Alma dès réception et vérification du produit retourné.

•       Alma procède au remboursement des échéances déjà prélevées et annule les échéances futures non encore débitées.

•       Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, dans les délais habituels de traitement bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrables).

 

Cas particulier : avoir (bon d'achat) avec paiement Alma

Si vous optez pour un avoir plutôt qu'un remboursement sur un achat financé via Alma :

•       Le financement Alma ne peut pas être annulé dans ce cas.

•       Vous restez redevable du montant total auprès d'Alma selon l'échéancier initial.

•       L'avoir sera utilisable sur un prochain achat sur www.featherelectronics.com.

•       Feather Electronics ne procède à aucun remboursement en espèces pour les commandes réglées via Alma.

 

Droit de rétractation du crédit Alma

Pour les paiements en 3x ou 4x qualifiés de crédit au sens de l'article L.312-45 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit Alma, indépendamment du droit de rétractation sur le produit.

Pour exercer ce droit, contactez directement Alma à : support@getalma.eu

 

Rappel réglementaire Alma : Le crédit est octroyé par la société Alma, société au capital de 316 226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, agréée ACPR sous le N°90789. Contact : support@getalma.eu

 

PHONE EXPRESS / Feather Electronics

Email : info@featherelectronics.com

Site web : www.featherelectronics.com

Politique de retour mise à jour en avril 2026