Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Feather Electronics – www.featherelectronics.com

Dernière mise à jour : Avril 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société PHONE EXPRESS, exploitant l'enseigne Feather Electronics, et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques sur le site www.featherelectronics.com.

 

PHONE EXPRESS – SAS, SIREN 889 238 911, TVA FR47 889 238 911, 51 Rue Lamartine, 97200 Fort-de-France, Martinique.

Feather Electronics est une enseigne commerciale de la société PHONE EXPRESS.

 

•       Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

•       Une fois votre commande validée et le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

•       Feather Electronics se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec un client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

 

•       Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

•       Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant validation de la commande.

•       Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que le paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma.

•       Feather Electronics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

Paiement en plusieurs fois – Solution Alma

Feather Electronics propose à ses clients une solution de paiement fractionné en 2x, 3x ou 4x sans frais, fournie par la société Alma.

 

Mention réglementaire obligatoire : Le crédit est octroyé par la société Alma, société au capital de 316 226,83 €, RCS Nanterre 839 100 757, agréée ACPR sous le N°90789. Contact : support@getalma.eu

 

Conditions d'accès au paiement fractionné Alma :

•       Réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France.

•       Titulaires d'une carte bancaire Visa ou Mastercard valide jusqu'à la date de la dernière échéance.

•       Les cartes à autorisation systématique (Electron, Maestro, Nickel, etc.), e-cards, cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

•       Offre sous réserve d'acceptation par Alma. Alma se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande de financement.

 

Fonctionnement :

•       2x : 50 % débité à la commande, 50 % à 30 jours.

•       3x : 1/3 débité à la commande, puis 1/3 à 30 jours et 1/3 à 60 jours.

•       4x : 1/4 débité à la commande, puis 1/4 à 30, 60 et 90 jours.

 

Droit de rétractation spécifique au crédit Alma : pour les paiements en 3x ou 4x qualifiés de crédit au sens de l'article L.312-45 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour renoncer à son crédit.

 

•       Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

•       Les délais de livraison varient selon la destination (voir notre politique d'expédition).

•       Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition du colis.

•       Feather Electronics ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur.

 

•       Conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

•       Vous bénéficiez également de notre politique de retour étendue de 30 jours sous conditions (voir notre politique de retours détaillée).

•       Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Retours et remboursements en cas de paiement via Alma

En cas de retour d'un produit réglé via la solution Alma, le remboursement est traité de la façon suivante :

•       Feather Electronics initie le remboursement auprès d'Alma dès réception et vérification du produit retourné.

•       Alma procède ensuite au remboursement des échéances déjà prélevées et annule les échéances futures.

•       Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, dans les délais habituels de traitement bancaire.

•       En cas d'avoir (bon d'achat) plutôt que remboursement, le client reste redevable du montant total auprès d'Alma, le financement initial ne pouvant être annulé dans ce cas.

•       Feather Electronics ne procède à aucun remboursement en espèces pour les commandes réglées via Alma.

 

•       Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

•       Feather Electronics propose également des garanties supplémentaires (casse, vol, rayures, etc.) disponibles à l'achat.

•       Pour toute demande liée à la garantie ou au SAV, contactez-nous à info@featherelectronics.com.

 

•       Feather Electronics ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits.

•       Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. L'utilisateur est responsable de toute mauvaise utilisation.

 

•       Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont traitées dans le respect du RGPD et de notre politique de confidentialité.

•       Dans le cadre du paiement via Alma, les données nécessaires au traitement de votre demande de financement (nom, coordonnées, informations de carte bancaire) sont transmises à la société Alma. Ces données sont traitées par Alma conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible sur www.getalma.eu.

•       Feather Electronics s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.

 

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à info@featherelectronics.com. À défaut de résolution, vous pouvez saisir :

 

Le Médiateur du e-commerce de la FEVAD

Adresse : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris

Site : https://www.mediateurfevad.fr

 

•       Les présentes CGV sont soumises au droit français.

•       En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

•       Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.

 

PHONE EXPRESS / Feather Electronics

Adresse : 51 Rue Lamartine, 97200 Fort-de-France, Martinique

Email : info@featherelectronics.com

Site web : www.featherelectronics.com

CGV mises à jour en avril 2026